Pembatalan pesanan
Kebijakan pembatalan yang berlaku untuk aktivitas Anda tercantum dalam "Syarat & Ketentuan" yang dapat ditemukan di halaman pemesanan aktivitas (pada saat pemesanan) dan juga dapat ditemukan di voucher.
- Jika pesanan Anda masih dalam periode pembatalan gratis, Anda dapat membatalkan pemesanan kapan saja selama masih dalam periode pembatalan gratis melalui akun Pelago Anda Lihat langkah-langkah berikut:
- Pastikan Anda masuk ke Akun Pelago Anda untuk mengakses pesanan
- Setelah masuk, klik "Pesanan" untuk menemukan pesanan Anda yang akan datang
- Klik “Batalkan pemesanan”, dan pilih alasan pembatalan yang paling sesuai untuk Anda
- Setelah pemesanan dibatalkan, Anda akan menerima notifikasi melalui email pemesanan Anda untuk memberitahukan bahwa pemesanan telah dibatalkan
- Jika aktivitas yang Anda pesan memiliki kebijakan "Tanpa Pembatalan", atau jika permintaan pembatalan dilakukan setelah periode pembatalan gratis, Anda tidak berhak atas pengembalian dana kecuali untuk keadaan luar biasa.
- Jika Anda ingin membatalkan pemesanan, beberapa provider mungkin dapat menawarkan waktu/tanggal alternatif kepada Anda. Anda dipersilakan untuk menerima tanggal/waktu yang baru atau meminta pengembalian dana penuh jika sesuai dengan Kebijakan Pembatalan.
Untuk membatalkan pemesanan Anda, silakan hubungi kami melalui formulir ini.