Anda dapat menemukan konfirmasi pemesanan Anda (atau e-ticket/voucher) di dua tempat:

1. Email Konfirmasi Pemesanan, E-ticket atau Voucher

Setelah pemesanan Anda dikonfirmasi, email konfirmasi pemesanan, e-tiket, atau voucher akan dikirim ke alamat email yang Anda berikan saat melakukan pemesanan. Voucher Anda dalam bentuk lampiran PDF. Periksa email Anda untuk lampiran, atau periksa folder spam atau sampah Anda jika Anda tidak dapat menemukan email tersebut. Atau, hubungi kami melalui formulir ini jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut.

2. Laman Pelago "Akun Saya".

Jika Anda telah masuk ke Akun Pelago Anda sebelum melakukan pemesanan, Anda dapat mengambil voucher pemesanan dan melihat status pemesanan di halaman "Akun Saya".

Pastikan browser Anda (Safari/ Chrome) tidak memblokir pop-up, karena dapat mencegah pemuatan voucher Anda.

Apakah Anda melakukan pemesanan sebagai pengguna tamu?

Jika Anda membuat pemesanan sebagai pengguna tamu, Anda tidak akan dapat melihat detail pemesanan Anda di halaman "Akun Saya" kecuali Anda sudah memiliki akun. Silakan merujuk ke email konfirmasi pemesanan yang dikirimkan kepada Anda sebagai gantinya.

Untuk melihat detail pemesanan Anda, Anda dapat mendaftar akun Pelago hanya dengan mengklik daftar di email konfirmasi pemesanan Anda. Anda kemudian dapat mengatur kata sandi dan akun Anda akan segera diatur! Anda kemudian dapat masuk ke akun Anda dan klik "Pesanan" untuk melihat pemesanan Anda.

Semua pemesanan yang cocok dengan email terdaftar Anda akan dicantumkan di halaman pemesanan Anda.

Jika Anda memerlukan bantuan, silakan hubungi kami dengan mengirimkan permintaan di sini.