Kebijakan pembatalan yang berlaku untuk aktivitas Anda tercantum dalam "Syarat & Ketentuan" di halaman aktivitas. Hal ini juga tercermin pada voucher pemesanan Anda.

1. Pembatalan Gratis: Pengembalian dana penuh akan diproses jika pembatalan dilakukan sebelum tanggal aktivitas.
2. Pembatalan Gratis hingga 24 jam sebelumnya: Pengembalian dana penuh akan diproses jika pembatalan dilakukan setidaknya 24 jam sebelum tanggal aktivitas, terlepas dari slot waktu yang dipilih. Mengikuti zona waktu lokal tempat aktivitas berlangsung.

* Jam dapat berbeda sesuai dengan aktivitas, biasanya dengan penambahan 24 jam. Misalnya, jika aktivitas Anda dijadwalkan pada 3 Jan, pukul 09.00, pengembalian dana penuh akan diproses jika pembatalan dilakukan sebelum pukul 00.00 pada 2 Jan. Tidak akan ada pengembalian dana untuk pembatalan yang dilakukan setelah pukul 00.00 pada 2 Jan.

3. Tidak Ada Pembatalan: Maaf, Anda tidak berhak atas pengembalian dana. Jika Anda telah menggunakan kode promo atau berpartisipasi dalam kampanye yang memungkinkan pembatalan gratis pada pemesanan Anda, syarat & ketentuan yang tertera di halaman kampanye akan berlaku untuk Anda.

Jika Anda telah menggunakan kode promo atau berpartisipasi dalam kampanye yang memungkinkan pembatalan gratis pada pemesanan Anda, syarat & ketentuan yang tertera di halaman kampanye akan berlaku untuk Anda.

Pembatalan oleh Provider

Jika Provider harus membatalkan aktivitas Anda, kami akan memberi tahu Anda sesegera mungkin, dan Anda akan menerima pengembalian dana penuh.

Pengembalian Dana Kejadian Luar Biasa

Jika Anda perlu membatalkan pemesanan dalam periode penalti karena salah satu alasan berikut, Anda mungkin memenuhi syarat untuk mendapatkan pengembalian dana. Ini termasuk:

• Force Majeure: Mis. setiap tindakan Tuhan (seperti bencana alam atau cuaca yang signifikan), situasi yang timbul dari pemerintah atau otoritas resmi, perang, huru-hara atau terorisme, yang membuat aktivitas tidak dapat dilakukan. Harap berikan bukti dari otoritas resmi atau bukti foto.
• Medis: Penyakit serius atau cedera pada Anda atau peserta pendamping. Harap berikan surat keterangan medis yang dikeluarkan oleh rumah sakit/klinik/dokter.
• Kedukaan: Meninggalnya kerabat tingkat pertama atau kedua. Harap berikan Sertifikat Kematian; Anda mungkin diminta untuk membuktikan kekerabatan Anda.
• Gangguan Transportasi: Pembatalan atau penundaan penerbangan/kereta api/kapal yang tidak disengaja di luar kendali Anda yang menghalangi Anda untuk melakukan aktivitas. Harap berikan bukti pembatalan atau penundaan.

Untuk mengubah atau membatalkan pemesanan Anda, harap hubungi kami melalui formulir ini, dengan dokumen pendukung yang diperlukan. Perlu diketahui bahwa kami tidak dapat memproses pembatalan Anda jika bukti yang relevan tidak diberikan.